Términos y condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
El servicio
Futura WhatsApp es un servicio de software en la nube de Futura Tickets S.L. (NIF B56827157, Madrid) que permite a una empresa gestionar sus conversaciones de WhatsApp Business, correo y llamadas desde una bandeja compartida con CRM y asistente de IA. Se presta sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta y está sujeto también a las políticas de Meta para WhatsApp Business.
Alta y cuenta
El alta se hace tras una demo. El cliente designa un administrador, que crea los usuarios de su equipo y es responsable del uso que hagan de la plataforma. Las credenciales son personales e intransferibles.
Precio y facturación
La licencia base se factura por meses anticipados al precio publicado en la web en el momento de la contratación, más el IVA que corresponda. Los usuarios y números adicionales se facturan en el mes en que se activan. No hay permanencia: el cliente puede cancelar con efecto al final del periodo mensual en curso.
Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp Business de Meta: mensajes a personas que han dado su consentimiento, sin spam, sin contenido ilícito y respetando los límites de envío de la plataforma. Meta puede restringir un número que incumpla sus políticas; Futura Tickets no responde de esas restricciones cuando se deban a un uso contrario a ellas.
Datos y protección
Los datos que el cliente gestiona en la plataforma son suyos. Futura Tickets actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con un contrato de tratamiento de datos firmado en el alta. Los datos se alojan en la Unión Europea y el cliente puede exportarlos íntegramente en cualquier momento y al finalizar el servicio.
Disponibilidad y soporte
Futura Tickets pone los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, avisa con antelación de los mantenimientos programados y ofrece soporte continuo por WhatsApp y correo. El servicio depende de proveedores externos (Meta, proveedores de telefonía y alojamiento) cuyas incidencias pueden afectar a la disponibilidad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.